Presentación

8 horas lectivas

Programa

1. Introducción
2. Ambiente laboral y conflictos
3. Las emociones en el ambiente laboral
4. Factores desencadenantes de un conflicto laboral
5. Etapas de un conflicto laboral
6. Consecuencias de los conflictos en el ambiente laboral
7. Resolver conflictos en el ambiente laboral
8. Conclusión

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